Pracując na 17. piętrze Chrysler Building, nasz klient został przydzielony do czyszczenia i przenoszenia masywnych kamieni o wadze 2000 funtów, stojąc na wiszącym rusztowaniu wysoko nad ziemią. Aby przenosić kamienie, otrzymał polecenie użycia ręcznego wciągnika, mimo że nie posiadał odpowiednich uprawnień do bezpiecznej obsługi tego rodzaju sprzętu.
Niebezpieczeństwo takiej sytuacji stało się oczywiste, gdy rusztowanie uległo awarii. Gdy zawiodło, wciągnik uderzył go bezpośrednio, trafiając w głowę i plecy. Był to gwałtowny i przerażający wypadek, którego można było całkowicie uniknąć, gdyby otrzymał sprzęt, do obsługi którego był odpowiednio przeszkolony i posiadał uprawnienia.
To, co wydarzyło się później, pogorszyło sytuację jeszcze bardziej. Pomimo odniesienia obrażeń, kazano mu kontynuować pracę i zniechęcano go do zgłoszenia incydentu. Zamiast otrzymać natychmiastową pomoc medyczną i wsparcie, których potrzebował, był zmuszany do przezwyciężenia bólu i zachowania milczenia na temat tego, co go spotkało. Walczyliśmy, aby ujawnić to zaniedbanie i pociągnąć odpowiedzialne strony do odpowiedzialności, zarówno za niebezpieczny sprzęt, jak i za złe traktowanie, które nastąpiło później.